Política de Privacidad

CivilesPro, con operación en Valledupar, Cesar, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de civilespro.com y app.civilespro.com. Esta Política de Privacidad describe qué datos recolectamos, con qué finalidad, cómo los protegemos y qué derechos tienes sobre ellos.

Tratamos los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables sobre protección de datos en Colombia (régimen de Habeas Data).

Contacto para datos personales: civilesprovalledupar@gmail.com

Recolectamos únicamente los datos necesarios para prestarte el Servicio:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada) y rol dentro de la plataforma.
• Datos de empresa y equipo: nombre de la empresa, miembros invitados, permisos por módulo y configuración (impuestos, moneda, logo).
• Contenido de proyectos: presupuestos, APU, memorias de cantidades, imágenes, archivos y demás información que cargues o generes.
• Datos de facturación y pago: el plan contratado y la confirmación de la transacción. El pago se procesa a través de Wompi; nosotros no almacenamos los números completos de tarjetas.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y registros de actividad necesarios para la seguridad y el funcionamiento del Servicio.

Usamos tus datos personales para:

• Crear y administrar tu cuenta y la de tu equipo.
• Prestar, mantener y mejorar las funcionalidades del Servicio.
• Procesar pagos, activar suscripciones y enviar comprobantes.
• Enviar comunicaciones operativas (verificación de correo, recuperación de contraseña, avisos de servicio).
• Brindar soporte y atender tus solicitudes.
• Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes o usos indebidos.
• Cumplir obligaciones legales y contables.

No vendemos tus datos personales ni los entregamos a terceros para que te hagan publicidad. Sí los usamos, de forma cifrada, para medir la efectividad de nuestros propios anuncios: saber qué anuncio derivó en un registro o una compra. Puedes ver cómo funciona en la sección de encargados y terceros. Solo enviamos comunicaciones comerciales si nos has dado tu autorización, y podrás retirarla en cualquier momento.

Para operar el Servicio nos apoyamos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, bajo deberes de confidencialidad y seguridad:

• Wompi — procesamiento de pagos (cumple PCI DSS).
• Resend — envío de correos transaccionales.
• Render y proveedores de infraestructura en la nube — alojamiento de la aplicación y de la base de datos.
• Meta (Facebook e Instagram) — medición de nuestra publicidad. Le informamos qué acciones ocurren en el sitio (por ejemplo, una solicitud de demo o una compra) junto con datos de contacto cifrados con hash, que sirven para reconocer a la persona sin revelar el dato: Meta nunca recibe tu correo ni tu teléfono en texto legible. Esto nos permite saber qué anuncios funcionan y evitar mostrarte publicidad de algo que ya compraste.

Algunos de estos proveedores pueden alojar información en servidores fuera de Colombia. En esos casos adoptamos garantías razonables para que el tratamiento se ajuste a esta Política y a la normativa aplicable. Solo compartimos datos con autoridades cuando exista una obligación legal.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales (por ejemplo, las contables y tributarias). Si cancelas tu suscripción, tus proyectos no se eliminan automáticamente; podrás solicitar su supresión conforme a la sección de derechos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, entre ellas: cifrado de contraseñas, conexiones seguras (HTTPS), autenticación mediante tokens, control de acceso por roles y permisos, copias de seguridad y monitoreo. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta, pero trabajamos para mitigar los riesgos.

Utilizamos almacenamiento local del navegador y cookies necesarias para el funcionamiento de la sesión (por ejemplo, el token de autenticación y la cookie de refresco). En nuestro sitio público usamos además cookies de medición publicitaria de Meta, que identifican el navegador y el anuncio desde el que llegaste, para saber qué campañas funcionan. Puedes borrarlas desde tu navegador o bloquearlas con su configuración de privacidad; borrar las de sesión puede afectar el funcionamiento del Servicio.

Conforme a la Ley 1581 de 2012, como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a civilesprovalledupar@gmail.com indicando tu solicitud. Atenderemos las consultas y reclamos en los plazos establecidos por la ley.

El Servicio está dirigido a profesionales y empresas. No está orientado a menores de edad y no recolectamos conscientemente sus datos. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos sin la debida autorización, procederemos a eliminarlos.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o del Servicio. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización y, cuando los cambios sean sustanciales, te lo informaremos por los medios disponibles.